Naturwerke GmbH
Kundenservice
Postfach 90 01 65
39133 Magdeburg

Telefon: 0211 756 10 100
E-Mail: service@naturwerke.de

Firmensitz: Bahnstraße 17, 40212 Düsseldorf

Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf
Amtsgericht Düsseldorf, HRB 100878
USt-IdNr.: DE361887726

Geschäftsführung: Andreas Bach

Informationen zum Verbraucherschutz

Für eventuelle Beanstandungen stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung: Naturwerke GmbH, Kundenservice, Postfach 90 01 65, 39133 Magdeburg E-Mail: service@naturwerke.de. Wir werden Ihre Beanstandung binnen einer Frist von 4 Wochen nach Maßgabe von § 111a EnWG beantworten. Sollte Ihrer Beanstandung nicht innerhalb dieses Zeitraums abgeholfen werden, können Sie sich unter den Voraussetzungen des § 111b EnWG an die Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, www.schlichtungsstelle-energie.de, info@schlichtungsstelleenergie.de, 030 2757240-0 wenden. Wir sind gesetzlich verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Durch ein etwaiges Schlichtungsverfahren wird die Verjährung gemäß § 204 Absatz 1 Nummer 4 BGB gehemmt.

Zusätzlich stellt der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur Informationen zu Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Strom und Erdgas, zu geltendem Recht und den Rechten von Privatkunden zur Verfügung. Kontaktdaten: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice, Postfach 80 01, 53105 Bonn, Telefon 030-22 48 05 00, verbraucherservice-energie@bnetza.de.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die der Kunde unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findet. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen zu nutzen.