Wenn Ihr Stromzähler ausgetauscht wurde, müssen Sie nichts weiter unternehmen. Die Daten übermittelt uns der örtliche Netzbetreiber automatisch. Sobald wir die notwendigen Daten vom Netzbetreiber erhalten haben, übernehmen wir die Änderung in unseren Systemen.

Keine Sorge, ein Wechsel zu uns ist ganz unkompliziert und erfordert keinerlei technische Veränderungen an Ihrem Zähler. Bei einem Anbieterwechsel bleibt alles so wie es ist: Ihr Zähler wird einfach weitergenutzt und nach dem Wechsel, wie gewohnt, vom örtlichen Netzbetreiber gewartet und abgelesen. Einfach entspannen und die nachhaltige Energie genießen, den Rest erledigen wir und der örtliche Netzbetreiber für Sie.

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Stromzähler nicht korrekt funktioniert, gibt es zwei Hauptmethoden zur Überprüfung:

Methode 1: Sicherungstest

Schalten Sie alle Sicherungen in Ihrem Sicherungskasten aus. Warten Sie ca. 15 Minuten, um sicherzustellen, dass jeglicher Stromfluss zum Halt gekommen ist. Überprüfen Sie den Stromzähler. Wenn sich die Zählrolle oder der Zählpfeil weiterhin bewegt, obwohl kein Strom fließen sollte, könnte dies auf einen Defekt hinweisen.

Methode 2: Überprüfung mit einem Energiemessgerät

Schließen Sie ein Energiemessgerät an ein einzelnes Gerät an, beispielsweise Ihre Waschmaschine. Schalten Sie alle weiteren Sicherungen ab, um sicherzustellen, dass nur das zu prüfende Gerät Strom verbraucht. Lassen Sie das Gerät (in diesem Fall die Waschmaschine) einen vollständigen Zyklus durchlaufen und notieren Sie den vom Energiemessgerät gemessenen Verbrauch. Vergleichen Sie den auf dem Energiemessgerät gemessenen Verbrauch mit der Veränderung auf Ihrem Stromzähler. Wenn es eine signifikante Abweichung gibt, könnte dies ebenfalls auf einen Fehler im Stromzähler hinweisen.

Sollten Sie einen Defekt vermuten, ist Ihr örtlicher Netzbetreiber als Eigentümer des Zählers der richtige Ansprechpartner. Die Kontaktdaten des Netzbetreibers teilen wir Ihnen gerne mit. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an uns.

Ihren Zählerstand lesen Sie in der Regel einmal jährlich ab, nachdem wir oder der örtliche Netzbetreiber Sie darum bitten. So einfach geht's:

1. Finden Sie den Zähler:

Der Zähler kann in Ihrer Wohnung, im Keller oder im Treppenhaus platziert sein.

2. Identifizieren Sie den Typ des Zählers:

• Mechanischer Zähler: rotierende Scheiben und Ziffernblätter.
• Digitaler Zähler: elektronisches Display, das den Zählerstand anzeigt.

3. Lesen Sie den Zählerstand ab:

• Für mechanische Zähler: Notieren Sie die Zahlen von links nach rechts. Ignorieren Sie die roten Zahlen oder die, die nach einem Komma kommen (falls vorhanden).
• Für digitale Zähler: Lesen Sie einfach den auf dem Display angezeigten Zählerstand ab.

4. Übermitteln Sie den Zählerstand:

Senden Sie den abgelesenen Zählerstand über unser Online-Kundenportal auf www.naturwerke.de

So finden Sie Ihren Zähler und die Zählernummer:

Standort des Stromzählers

• In der Wohnung: Manchmal befindet sich der Zähler direkt in Ihrer Wohnung.
• Im Treppenhaus/Keller: Oftmals sind Strom- oder Gaszähler im Treppenhaus oder Keller lokalisiert, besonders in Mehrfamilienhäusern.
• Vermieter fragen: Bei Unsicherheit können Sie Ihren Vermieter, die Hausverwaltung oder den Hausmeister fragen, um den genauen Standort des Zählers zu erfahren.

Ihre Zählernummer finden

• Auf dem Zähler: Die Zählernummer ist typischerweise auf der Vorderseite des Zählergerätes zu finden. Sie steht oft in der Nähe eines Strichcodes oder in der Nähe der Eigentumsangabe des Netzbetreibers.
• Auf der Rechnung: Alternativ sollten Sie die Zählernummer auch auf einer Rechnung Ihres bisherigen Energieversorgers finden.