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Häufige Fragen: Kunde werden und Wechselprozess

Wie funktioniert der Stromanbieterwechsel?

Der Wechsel zum Naturwerke Ökostrom ist ganz einfach und in wenigen Schritten erledigt:

Ermitteln Sie Ihren Strompreis: Nutzen Sie ganz einfach unseren Stromrechner. Tragen Sie hierfür Ihre Postleitzahl und Ihren Jahresstromverbrauch ein, um Ihren persönlichen monatlichen Abschlag zu berechnen.

Ihre Daten eingeben: Im nächsten Schritt benötigen wir Ihren Namen und Ihre Adresse. Außerdem bitten wir Sie um Ihre Stromzählernummer, welche Sie auf Ihrer letzten Stromrechnung, dem Übergabeprotokoll Ihrer Wohnung oder direkt am Zähler finden können.

Wir kümmern uns um alles Weitere: Ihr bisheriger Energieversorger wird von uns gekündigt und Sie werden beim Netzbetreiber angemeldet. Dieser Prozess nimmt üblicherweise etwa 3 Wochen in Anspruch.

Willkommen bei uns: In unserem Willkommensschreiben erfahren Sie alle relevanten Details und ab wann Sie sich über reinen Ökostrom aus unserer Versorgung freuen können.

Keine Sorge: Während des gesamten Wechselprozesses ist Ihre stetige Stromversorgung gesetzlich garantiert.

Welche Informationen brauche ich für den Wechsel meines Energieversorgers?

Wir freuen uns, dass Sie sich für grüne Energie entscheiden und den Wechsel zu Naturwerke in Betracht ziehen. Der Wechsel zu Naturwerke geht ganz unkompliziert:

Starten Sie mit einem Besuch auf unserer Homepage www.naturwerke.de. Dort können Sie mit Hilfe unseres Tarifrechners den passenden Ökostromtarif für sich finden. Nachdem Sie den idealen Tarif ausgewählt haben, werden Sie automatisch zum Online-Bestellformular für diesen Tarif weitergeleitet. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um alle Felder sorgfältig auszufüllen und Ihren Auftrag online abzusenden.

Für den Auftrag benötigen Sie:

  • Ihre persönlichen Daten
  • Ihre Zählernummer
  • Ihre Bankdaten
  • Ihre Kundennummer bei Ihrem bisherigen Versorger

Ist alles korrekt eingegeben, kümmern wir uns umgehend um die Bearbeitung. Sie erhalten kurz darauf eine Bestätigung über den Eingang Ihres Auftrags.

Schon bald dürfen wir Sie dann als neues Mitglied der Naturwerke-Familie willkommen heißen und uns gemeinsam für eine nachhaltige Energiewende stark machen.

Sind für den Wechsel zu Naturwerke technische Änderungen an meinem Zähler nötig?

Keine Sorge, ein Wechsel zu uns ist ganz unkompliziert und erfordert keinerlei technische Veränderungen an Ihrem Zähler. Bei einem Anbieterwechsel bleibt alles so wie es ist: Ihr Zähler wird einfach weitergenutzt und nach dem Wechsel, wie gewohnt, vom örtlichen Netzbetreiber gewartet und abgelesen. Einfach entspannen und die nachhaltige Energie genießen, den Rest erledigen wir und der örtliche Netzbetreiber für Sie.

Meine Zählernummer oder Marktlokations-ID ist falsch. Was soll ich tun?

Damit wir Ihren Stromanschluss richtig zuordnen können, benötigen wir die korrekten Daten. Bitte teilen Sie uns die richtige Zählernummer oder Marktlokations-ID über unser Kontaktformular mit. Geben Sie dabei auch Ihre Bestellnummer und Lieferadresse an. Ein Foto Ihres Stromzählers kann uns bei der Klärung helfen. Bitte geben Sie wegen falscher Zählerdaten keine neue Bestellung auf. Wir kümmern uns anschließend um alles Notwendige.

Könnte ich beim Wechsel zu Naturwerke zeitweise ohne Strom sein?

Keine Sorge, bei einem Wechsel zu Naturwerke stehen Sie niemals ohne Energie da! Dank einer gesetzlichen Regelung ist sichergestellt, dass während des gesamten Wechselprozesses zu keinem Zeitpunkt eine Versorgungslücke entsteht. Laut § 36 des Energiewirtschaftsgesetzes ist der örtliche Grundversorger dazu verpflichtet, Sie durchgängig mit Energie zu beliefern, selbst wenn es während des Wechsels zu Übergangszeiten kommen sollte. Sollte es irgendeine Verzögerung geben, wird sich der Grundversorger mit Ihnen in Verbindung setzen, um alles Weitere zu klären. Ihr Licht bleibt also immer an, und Sie können den Wechsel entspannt und ohne Sorgen durchführen!

Kann ich bei Naturwerke Gewerbekunde werden?

Derzeit bieten wir keine speziellen Tarife für Gewerbekunden an.

Ich ziehe um. Wie gelingt der Wechsel meines Energieanbieters reibungslos?

Damit Sie an Ihrer neuen Adresse von Anfang an zuverlässig mit nachhaltigem Ökostrom versorgt werden, läuft der Wechsel zu Naturwerke ganz unkompliziert: Sie wählen online Ihren gewünschten Tarif aus, teilen uns Ihre Daten mit – und wir kümmern uns um den Rest.

Tarif auf naturwerke.de auswählen
Wählen Sie auf naturwerke.de den passenden Ökostromtarif für Ihre neue Adresse aus.

Daten eingeben – wir übernehmen alles Weitere
Im Bestellprozess benötigen wir:
Ihre neue Adresse
Ihr Einzugsdatum
Ihre neue Zählernummer

Wichtig: Melden Sie den Einzug am besten frühzeitig - idealerweise 14 Tage vorher, spätestens aber eine Woche vor Einzug. Seit 2025 sind Anmeldungen nicht mehr rückwirkend möglich.

Am Einzugstag Zählerstand melden
Bitte den Zählerstand ablesen und im Kundenportal eintragen.

Danach kümmern wir uns um alles Weitere. So starten Sie entspannt an Ihrer neuen Adresse – wir freuen uns, Sie zu beliefern!

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