Für eine Endabrechnung benötigen wir einen tagesgenauen Zählerstand zum jeweiligen Datum, an dem der Zeitraum für die Abrechnung endet. Wenn uns dafür ein von Ihnen abgelesener Zählerstand fehlt oder der Zählerstand einige Tage vorher oder nachher abgelesen wurde, schätzen wir den Zählerstand nicht selbst, sondern erhalten einen vom Messstellenbetreiber geschätzten Zählerstand. Sollten Sie weiterhin der Meinung sein, dass der Zählerstand fehlerhaft ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns über www.naturwerke.de/kontakt auf.

Wenn Sie eine Rechnung nicht bezahlen können, finden wir gemeinsam eine Lösung. Rufen Sie uns dazu bitte an oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular unter www.naturwerke.de/kontakt.

Ihre Rechnung wird einmal pro Jahr erstellt, sobald Ihr Zählerstand von Ihnen oder vom zuständigen Messstellenbetreiber abgelesen wurde. Dieser Vorgang findet in der Regel alle 12 Monate zum gleichen Zeitpunkt statt.

Eine Umstellung des Abrechnungszeitpunkts auf ein bestimmtes Wunschdatum ist dabei leider nicht möglich.

Ihre Zählerstände können Sie uns jederzeit über Ihr persönliches Online-Kundenportal unter www.naturwerke.de online zukommen lassen. Alternativ steht Ihnen auch unser Kontaktformular zur Verfügung.

Wenn Ihre Rechnung im Kundenportal zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail.

Ihre Endabrechnung erhalten Sie innerhalb von sechs Wochen nach Lieferende. Wichtig ist, dass Sie am letzten Tag der Belieferung den Zählerstand ablesen, damit wir Ihnen eine tagesgenaue Endabrechnung erstellen können. Teilen Sie uns den Endzählerstand einfach über Ihr persönliches Online-Kundenportal unter www.naturwerke.de/kundenportal mit.

Sie können Ihre Abschläge und Rechnungsbeträge bei uns per SEPA-Lastschrift oder per Überweisung bezahlen.

Unsere Bankverbindung ist:

Naturwerke GmbH
IBAN: DE69 3004 0000 0307 5660 01
BIC: COBADEFFXXX
Bank: Commerzbank AG

Wenn Sie uns Abschläge oder Rechnungsbeträge überweisen möchten, geben Sie als Überweisungszweck bitte Ihre Vertragskontonummer und bei einer Rechnungszahlung auch Ihre Rechnungsnummer an.